专题共建
一起做赛季数据回顾、联赛专题页或可视化图表。站内每年整理一份赛季数据回顾专题，可以按你的读者结构调整呈现方式。
发邮件时带上这几项
- 主题方向与面向的读者
- 覆盖的联赛与赛季
- 希望上线的时间段
- 你能提供的素材与已有内容
三条联系路径
按事情的性质挑一条
邮件适合说得细，电话适合问得快，留言板专门收数据纠错。三条路都有人盯着，同一件事重复提交反而会拖慢处理速度。
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01
客服邮箱
info@hbo-sports.com.cn
适合需要附截图、把事情来龙去脉写清楚的情况：订阅后历史报表打不开、偏好设置反复丢失、某个联赛整页数据显示异常。
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02
工作电话
17316503966
几句话能讲完的事，或者急着确认某个功能在哪、怎么点，打过来更快。工作时段有人接听；遇上占线，发一封邮件把情况写上更稳妥。
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03
站内留言板
数据纠错专用
哪场比赛、哪个字段、现在显示成什么，填进来就行。提交会直接排进核实队列，由专职校验的同事跟进。
数据纠错怎么提
把字段说清楚，修订就能快一步
赛事资料库为每场比赛提供 26 项技术统计字段，覆盖 38 个联赛、9 个运动大类。发现数字跟你在现场或转播里看到的不一致时，按下面五项写清楚，处理起来最省事。
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联赛与赛季
写明联赛名称和赛季，如果你是在按赛季回看历史榜单时发现的问题，把赛季一并写上。
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球队或球员
定位到具体球队、球员，或者直接给比赛对阵，让我们能快速找到那条记录。
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出错的字段
射手榜排名、助攻数、积分、赛程时间还是伤停状态，指出是哪一项。
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当前显示值
把你看到的数字或状态原样写下，再附一张截图，定位会更快。
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可查证的来源
公开可查的比赛报告、赛事页面说明或转播画面描述，任选一种即可。同一处字段我们会用两个以上来源比对之后再改。
提交之后平均 2 个工作日内完成核实与修订；涉及跨联赛改动的，改完我们会回信说明。
内容与专题合作
专题共建、数据引用与投稿，先把用途讲明白
体育内容运营者、社群组织者和小型赛事机构常来找我们做这几件事。把用途和范围说清楚，对接会快很多。
数据引用
媒体、社群或机构在文章与赛事材料里引用站内榜单或技术统计，写清引用位置和字段，我们会确认呈现方式是否可行。
发邮件时带上这几项
- 用途说明与发布渠道
- 要引用的字段与赛季
- 预计发布的时间
- 是否需要配图或可视化支持
投稿与合作写作
内容专栏每周更新不少于 12 篇，长期欢迎赛季观察、数据解读方向的写作者加入，合用的选题会安排进栏目排期。
发邮件时带上这几项
- 选题与大致篇幅
- 打算覆盖的联赛或球队
- 过往作品样例
- 可投入的更新频率
回复时间与处理顺序
先处理影响你看球的那一类
客服邮箱与工作电话在 9:00–18:00 有人值守，这个时段之外的提交，会在下一个工作日排队处理；站内留言板全天都可以写。
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优先 01
联赛数据纠错
比分、积分、射手榜与伤停信息一旦影响到榜单显示，排在最前面处理，由 12 人专职校验小组跟进。
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优先 02
使用与功能咨询
筛选联赛、切换赛季、面板排序、订阅与偏好保存相关的操作问题，按收到的先后顺序回复，一般在当天工作时段内答复。
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优先 03
内容与专题合作
需要排期沟通的长线事宜，我们会先回一封确认信，说明接下来由谁对接、大致分几个阶段推进。