01访问、订阅、留言时分别会留下什么
我们只收起让功能跑起来的那部分信息，不同场景需要的字段并不一样。下面按你实际会碰到的三种情况分开说明，每一项都写清楚为什么要用它。
- 翻比分、看榜单
- 访问时间、你打开的联赛与视图页面、浏览器与设备类型、大致的网络地区。这些用来把对应联赛的比分和榜单送到你面前的屏幕上，也用来判断页面在什么设备上加载得慢。整个过程不需要注册，也不要求留下任何联系方式。
- 订阅赛季数据
- 邮箱地址，以及你勾选关注的联赛与赛季范围。这是跨赛季对比报表和赛季汇总邮件送达的唯一地址。不填写邮箱就无法开通订阅，其余功能不受影响。
- 留言提交纠错
- 你填写的说明内容、便于回复你的邮箱，以及涉及的联赛、比赛或球员字段。校验岗位需要据此定位到具体记录，才能在两个工作日内完成核实与修订。
超出上述范围的字段，我们不会顺带索取，也不会因为你不填就关掉某类内容。
02这些信息在站内被用来做什么
用途只有三件事，每一件都和你在站内的体验直接相关，不做与它们无关的延伸使用。
- 把内容和功能送到位。按你选择的联赛、赛季、球队或球员，把比分、榜单、赛程与伤停视图展示在对应位置；订阅开通后，把赛季汇总与跨赛季报表发到你留下的邮箱。
- 判断下一步该优化哪里。统计射手榜、助攻榜、积分榜、赛程、伤停五类视图各自的使用情况，决定下一版把力气放在哪个面板、哪张图表上，哪些视图排布需要重做。
- 挡住异常流量。站点注册用户超过 120 万、每日活跃访问约 18 万次，识别恶意抓取和异常请求是保住正常访问速度的前提。相关的访问记录只用于安全判断，不会拿来给你贴标签。
不做的事我们不会把你的邮箱交给第三方做推广，不会把你的阅读偏好出售给广告方，也不会基于你查看过的联赛推断与体育无关的个人属性。
03存在你自己浏览器里的那些偏好
筛选方案、阅读进度、正文字号这类设置保存在浏览器本地，不进入我们的服务器。它们的作用是让你下次打开时不必从头筛一遍。
- 三套常用筛选方案。你在射手榜面板保存的联赛、赛季与排序组合，最多三套。
- 阅读进度。记录你翻到过长文或数据面板的哪个位置，方便接着往下看。
- 字号选择。你在条款页面切换的正文大小。
清除方式在你常用的浏览器设置里就能完成：打开站点数据管理，找到本站域名，删除保存的数据。清除之后这些偏好会回到默认状态，需要重新设置一次；已开通的订阅不受影响，仍会按你填写的邮箱送达。
说明浏览器本地保存的内容不会随账号同步，也不会出现在其他设备上。如果你在共用设备上查看数据，用完顺手清理一次即可。
04什么情况下信息会交给站外一方
站内的比分与统计字段来自 13 家第三方数据服务商，双方按字段交叉校验。这个过程中流转的是赛事编号、时间范围一类的技术参数，不是你的联系方式。
- 数据服务商。仅在履约所需的技术请求范围内接收参数，合同约定其不得把数据用于其他目的，也不得转手给下一方。
- 依法调取。司法或行政机关依照法定程序提出要求时，我们按要求的范围提供，并在允许的情况下告知你。
除以上两类情形，我们不向任何一方提供可识别到你个人的信息。第三方数据服务商与本站是数据供应关系，不代表它们与本站存在授权、代理或隶属关系，这一点在使用说明里也一并写明了。
05各类信息保存多久，日常怎么防护
保存期限按信息用途设定，到了期限就不再保留原样。
- 订阅邮箱与关注范围
- 订阅有效期间持续保留。你退订之后，相关记录在 30 天内删除或做匿名化处理。
- 留言与纠错记录
- 保留 2 年，用于回溯某条记录当时的处理结论和修订过程。已处理的纠错内容会以脱敏形式留在记录里。
- 访问与安全日志
- 保留 6 个月，用于排查故障和识别异常请求，到期后自动清理。
日常防护上，账号与联系方式字段单独存放，访问权限按角色划分，操作留下记录；数据与内容团队 34 人按分工使用，其中 12 人专职负责赛事资料校验，不接触你的联系渠道信息。传输环节做了加密处理。任何系统都无法承诺零风险，我们会把暴露面压到最小，并在发现问题时尽快处理、尽快告知。
06查询、更正、删除与撤回，分别怎么走
这四项权利都可以直接行使，不需要额外条件。提交时说明你使用的邮箱和希望处理的事项，我们能更快定位。
- 查询。想知道站内留有你哪些信息，通过联系通道的站内留言板或客服邮箱提出，我们会把保存的字段和用途列给你。
- 更正。邮箱写错、关注范围选错，一并说明正确内容即可。涉及联赛数据本身的偏差，走同一渠道提交，校验岗位会在两个工作日内完成核实与修订。
- 删除。要求删除订阅邮箱或留言记录时，我们会按你的说明移除对应内容；已被用于赛季汇总的历史推送无法追回，但后续不再发送。
- 撤回同意。订阅邮件底部有退订入口，点击后即停止推送。撤回后不影响你继续浏览站内任何公开内容。
客服邮箱为 info@hbo-sports.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 回复。如果你对处理结果有疑问，可以在同一渠道继续追问。关于筛选与面板的具体操作步骤，也可以先看帮助中心里的对应条目。
07面向未成年用户的处理原则
站内内容围绕体育数据展开，不针对未成年人设计，也不主动向不满 14 周岁的用户收集个人信息。
如果未成年人在没有取得监护人同意的情况下提交了邮箱或其他联系方式，监护人可以通过客服邮箱联系我们，说明需要处理的内容，我们会尽快删除对应记录并停止相关推送。涉及订阅类功能的，我们建议由监护人代为操作，或在监护人在场时再开通。
联系未成年人相关信息处理与一般权利申请走同一渠道：站内留言板或 info@hbo-sports.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 回复。